Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre ICONIK BODY, ci-après dénommé « le Prestataire », et toute personne physique souhaitant réserver une prestation, un programme ou un abonnement de bien-être, ci-après dénommée « le Client ».

2. Prestations proposées

ICONIK BODY propose des soins de bien-être incluant notamment : la maderothérapie corps, la maderothérapie visage, le drainage lymphatique, et le massage signature Iconik Body. Ces soins sont à visée esthétique et de bien-être uniquement, et ne constituent pas des actes médicaux.

3. Programmes — description, formats et durée de validité

Un Programme regroupe un nombre défini de séances organisées en phases (Relance, Action, Consolidation), selon le format souscrit : Essentiel, Complet ou Intensif. Le contenu inclus (nombre de séances, bilan d'entrée, suivi personnalisé) est précisé sur la fiche de chaque programme avant achat.

Chaque programme dispose d'une durée de validité de 2, 3 ou 4 mois à compter de la date d'achat, selon le format souscrit. Cette durée correspond au rythme recommandé des séances et est indiquée sur la fiche du programme.

4. Réservation

La réservation d'une séance peut s'effectuer en ligne via le site ou par téléphone. Elle est confirmée dès réception d'une confirmation par email. Tout rendez-vous réservé est considéré comme ferme et définitif.

5. Tarifs et paiement

Les tarifs sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC) sur le site. ICONIK BODY se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, les prestations étant facturées sur la base du tarif en vigueur au jour de la réservation.

Le paiement peut s'effectuer sur place (espèces, carte bancaire) ou en ligne via notre système de paiement sécurisé Stripe. Les programmes peuvent être payés en une ou plusieurs fois selon les options proposées au moment de l'achat ; les conditions de paiement en plusieurs fois (nombre d'échéances, dates de prélèvement) sont précisées sur le récapitulatif de commande avant validation.

6. Annulation et report

Toute annulation ou report est gratuit jusqu'à 24 heures avant le rendez-vous. Au-delà de ce délai, ou en cas d'absence sans prévenir, la séance est décomptée du programme (ou due dans son intégralité pour une séance ponctuelle).

Un report sans perte est accordé, une seule fois par programme, en cas de maladie ou d'imprévu justifié.

7. Programme non terminé à expiration

Si le Client n'a pas utilisé l'intégralité de son programme à la date d'expiration, les séances restantes sont perdues, sauf prolongation accordée à la demande du Client. Cette prolongation, d'une durée d'un mois, n'est accordée qu'une seule fois par programme et reste à l'appréciation d'ICONIK BODY.

8. Rythme Iconik — Points Or

Le programme de fidélité « Rythme Iconik » attribue des Points Or lors de certaines actions (séance réalisée dans sa fenêtre, consigne suivie, parrainage, etc.). Les Points Or sont valables 10 mois à compter de leur attribution, au-delà de quoi ils expirent automatiquement.

Les Points Or n'ont aucune valeur monétaire, ne peuvent être ni remboursés, ni échangés contre de l'argent, ni cédés à un tiers. Ils sont utilisables uniquement dans le catalogue de récompenses proposé par ICONIK BODY.

9. Niveaux clients

Chaque Client progresse à travers des niveaux de fidélité (Initié, Engagé, Iconik, Membre, Membre Or) selon son engagement dans le suivi de son programme (assiduité, ancienneté, abonnement). Un niveau, une fois obtenu, est acquis de façon cumulative et ne peut être perdu. Les avantages associés à chaque niveau (récompenses, accès prioritaire, offres dédiées) sont communiqués au Client dans son espace Mon Parcours.

10. Garantie Engagement Iconik

La Garantie Engagement Iconik s'adresse aux Clients ayant suivi l'intégralité des séances de leur programme dans les fenêtres recommandées. Son éligibilité est évaluée par ICONIK BODY à l'issue du programme, sur la base de l'assiduité constatée.

Cette garantie ne donne lieu à aucune contrepartie financière ni prestation complémentaire automatique : pour obtenir les meilleurs résultats, ICONIK BODY garantit la qualité de son accompagnement et le respect intégral de son protocole. Les résultats dépendent de l'engagement et de la discipline du Client : un manque de discipline (séances hors fenêtre, consignes non suivies) entraîne une réduction des résultats obtenus.

11. Iconik Membre — abonnement

L'abonnement « Iconik Membre » est souscrit pour une durée initiale d'engagement de 3 mois. Passé ce délai, l'abonnement se poursuit jusqu'à résiliation par le Client, avec un préavis d'un mois avant la date de résiliation effective.

Une séance incluse non utilisée dans le mois peut être reportée une fois sur le mois suivant. L'abonnement peut être suspendu temporairement sur demande auprès d'ICONIK BODY.

12. Cartes cadeaux

Les cartes cadeaux ICONIK BODY sont valables 6 mois à compter de leur date d'achat. Passé ce délai, elles ne peuvent plus être utilisées et ne donnent lieu à aucun remboursement.

13. Contre-indications et déclaration du Client

Il appartient au Client de déclarer, avant toute prestation, tout état de santé particulier, grossesse, traitement médical ou contre-indication susceptible d'affecter le déroulement du soin. Cette déclaration est recueillie lors du bilan. ICONIK BODY ne saurait être tenu responsable de tout incident lié à une information incomplète ou inexacte du Client.

14. Droit de rétractation

Pour tout achat effectué en ligne, le Client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la commande, conformément aux dispositions du Code de la consommation.

Si le Client souhaite bénéficier d'une première séance avant l'expiration de ce délai, il doit expressément renoncer à son droit de rétractation pour la prestation déjà réalisée ; cette renonciation est recueillie lors de la réservation.

15. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.